13wi – Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư của bạn
Tại 13wi, quyền riêng tư của người dùng không phải là điều nhỏ nhặt – đó là cam kết cốt lõi. Tài liệu này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, tại sao, và bạn kiểm soát chúng ra sao. Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13wi, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và đúng quy định. Các dữ liệu này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động qua quá trình sử dụng dịch vụ.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) theo yêu cầu KYC.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ được thiết lập trên thiết bị.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, lịch sử nạp/rút tiền bằng VND, và thông tin ví điện tử được liên kết (nếu có).
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập, trang đã truy cập và tương tác với các tính năng của nền tảng.
- Cookies & dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và cookie theo dõi hành vi để cải thiện trải nghiệm.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động hợp pháp và không yêu cầu thông tin vượt quá mức cần thiết. Mọi dữ liệu nhạy cảm được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trước khi lưu trữ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
13wi sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích rõ ràng và hợp pháp, không bao giờ vượt ra ngoài phạm vi đã được thông báo với người dùng. Dưới đây là các mục đích chính:
- Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký, đăng nhập và duy trì bảo mật tài khoản của bạn.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và theo dõi lịch sử giao dịch bằng VND một cách chính xác và nhanh chóng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng trên cả web lẫn ứng dụng di động.
- Chống gian lận & bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba hoặc bất kỳ hoạt động nào ngoài danh sách trên. Bạn có quyền yêu cầu giải thích về bất kỳ mục đích xử lý dữ liệu nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo mọi thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 13wi đều được bảo vệ hoàn toàn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nhiều lớp để phòng chống truy cập trái phép.
Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (thông tin thanh toán, mật khẩu) bằng thuật toán mã hóa mạnh trước khi lưu trữ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm khác.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7, cảnh báo tức thì khi phát hiện hành vi bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và kiểm toán độc lập.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi. Mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều phải tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
13wi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện chặt chẽ.
- Đối tác thanh toán: Các ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ và hỗ trợ kỹ thuật chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
- Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng hoặc theo lệnh tòa án, đúng theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần điều tra hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác bảo mật.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 13wi. Chúng tôi không chuyển dữ liệu ra nước ngoài trừ khi có cơ sở pháp lý rõ ràng và đã thông báo cho người dùng.
6. Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng của 13wi tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và không gặp rào cản.
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của mình.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định, bao gồm cả marketing trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. 13wi cam kết thông báo cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng trước khi chúng có hiệu lực.
Khi có cập nhật đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng di động của 13wi khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu trong mục Quyền của người dùng. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.
8. Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân tại 13wi, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian hoạt động: 24/7 – hỗ trợ bằng Tiếng Việt
- Kênh hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến trong ứng dụng và trang web
Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Mọi thông tin trao đổi qua kênh hỗ trợ đều được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng để giải quyết vấn đề của bạn. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.
Sẵn sàng trải nghiệm nền tảng bảo mật hàng đầu?
Tham gia cùng hàng ngàn người dùng Việt Nam đang tintưởng vào 13wi – nơi giải trí casino, thể thao và giao dịch tài chính hội tụ trong một nền tảng di động an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.